Paiement & facturation

Les moyens de paiement disponibles sont affichés pendant la dernière étape de votre commande. Selon les options proposées sur Rebel Refine, vous pouvez notamment régler par carte bancaire via un prestataire de paiement sécurisé ou utiliser PayPal lorsque cette solution est disponible.

Le moyen de paiement réellement proposé peut dépendre de votre pays, de votre commande ou de la configuration du service de paiement. Sélectionnez l’option souhaitée puis suivez les instructions affichées à l’écran pour finaliser votre achat.

Les paiements en ligne sont réalisés via des solutions de paiement sécurisées proposées au moment de la commande. Les informations nécessaires au paiement sont saisies dans l’environnement prévu par le prestataire concerné.

Pour votre sécurité, ne transmettez jamais votre numéro complet de carte, votre cryptogramme, votre mot de passe ou vos codes bancaires par e-mail ou par le formulaire de contact. En cas de doute sur une demande reçue, contactez Rebel Refine par les coordonnées officielles du site.

Un paiement refusé peut avoir plusieurs causes : informations de carte incorrectes, plafond bancaire, authentification non validée, carte expirée ou contrôle de sécurité de votre banque ou du prestataire de paiement.

Vérifiez les informations saisies puis réessayez. Si le problème persiste, contactez votre banque ou utilisez un autre moyen de paiement disponible. Rebel Refine ne peut pas lever une restriction décidée directement par l’établissement bancaire.

Lors d’un paiement par carte, votre banque peut demander une authentification 3D Secure. Cette vérification peut prendre la forme d’une validation dans votre application bancaire, d’un code à usage unique ou d’une autre méthode choisie par votre banque.

Vous devez terminer cette étape pour que le paiement soit autorisé lorsque l’authentification est demandée. Si la validation échoue ou expire, recommencez le paiement ou contactez votre banque pour vérifier que le service est correctement activé.

Lorsqu’une facture est disponible pour votre commande, elle peut être accessible depuis votre compte client, dans l’historique ou le détail de la commande, selon son état et la configuration de la boutique.

Vérifiez vos informations de facturation avant de valider l’achat. Si vous avez besoin d’aide pour retrouver un document, contactez Rebel Refine avec votre numéro de commande et les coordonnées utilisées lors de l’achat.

Les informations relatives à la TVA sont présentées selon le produit, votre localisation et les règles applicables à la commande. Le panier et le récapitulatif avant paiement vous permettent de vérifier les montants affichés pour votre achat.

Pour une demande professionnelle ou une question concernant un numéro de TVA, contactez Rebel Refine avant ou après la commande avec les coordonnées de l’entreprise et la référence concernée afin que notre équipe puisse examiner votre situation.

Si vous disposez d’un code promotionnel, saisissez-le dans le champ prévu dans le panier avant de finaliser la commande. Après validation du code, vérifiez que la remise ou l’avantage attendu apparaît bien dans le récapitulatif.

Un code peut être limité dans le temps ou soumis à des conditions comme un montant minimum, certains produits ou une utilisation unique. Si le code n’est pas accepté, vérifiez son orthographe et ses conditions d’utilisation avant de contacter le service client.