Préparer une demande SAV

Pour accélérer le traitement d’une demande SAV, préparez votre numéro de commande, la référence du produit et une description précise du problème. Pour un article endommagé, incomplet, incorrect ou défectueux, joignez des photos claires et, si utile, une vidéo courte.

Conservez le produit et son emballage jusqu’à la réception de nos instructions. N’effectuez pas de modification supplémentaire et n’expédiez pas le produit sans connaître la procédure et l’adresse de retour adaptées à votre dossier.