Mon compte

Pour créer un compte Rebel Refine, ouvrez l’espace de connexion puis choisissez l’option permettant de créer un nouveau compte. Renseignez les informations demandées, notamment votre identité, votre adresse e-mail et un mot de passe.

Utilisez une adresse e-mail à laquelle vous avez accès et choisissez un mot de passe sécurisé. Une fois le compte créé, vous pourrez retrouver plus facilement vos informations personnelles et les éléments disponibles concernant vos commandes.

Pour vous connecter, cliquez sur l’espace de connexion du site puis saisissez l’adresse e-mail et le mot de passe associés à votre compte Rebel Refine. Vérifiez l’orthographe de l’adresse et l’état des touches majuscules si l’accès échoue.

Si vous avez oublié votre mot de passe, utilisez la fonction de réinitialisation plutôt que de créer plusieurs comptes avec des adresses différentes. Cela vous permettra de conserver l’accès à l’historique associé à votre compte existant.

Si vous avez oublié votre mot de passe, utilisez le lien prévu sur la page de connexion et saisissez l’adresse e-mail associée à votre compte. Un message de réinitialisation pourra alors vous être envoyé.

Vérifiez votre boîte de réception ainsi que le dossier spam ou courriers indésirables. Pour votre sécurité, ne communiquez jamais votre mot de passe au service client et choisissez un nouveau mot de passe différent de ceux utilisés sur d’autres services.

Depuis votre espace client, vous pouvez modifier certaines informations personnelles disponibles dans votre compte, comme vos coordonnées ou les données proposées par le formulaire de profil. Enregistrez les changements avant de quitter la page.

Pour une commande déjà passée, la modification de votre profil ne change pas automatiquement les informations utilisées sur cette commande. Si une correction est nécessaire sur une commande en cours, contactez rapidement le service client.

Votre compte peut vous permettre d’enregistrer ou de gérer une ou plusieurs adresses de livraison. Vérifiez soigneusement le nom, la rue, le code postal, la ville, le pays et le numéro de téléphone avant de sélectionner une adresse pour une nouvelle commande.

Modifier une adresse enregistrée après validation d’une commande ne modifie pas forcément l’adresse transmise pour cette commande. En cas d’erreur sur une commande en cours, contactez Rebel Refine le plus rapidement possible.

Lorsque vous commandez avec votre compte, l’espace historique des commandes vous permet de retrouver les informations disponibles sur vos achats, notamment la référence, la date, le montant et le statut affiché pour chaque commande.

Ouvrez le détail d’une commande pour consulter les informations associées et les documents éventuellement disponibles. Si une commande attendue n’apparaît pas, vérifiez que vous êtes connecté avec la même adresse e-mail que celle utilisée lors de l’achat.